第一章  总则
　　第一条 为进一步优化纳税服务工作，培育广大国税干部职工“奉献、友爱、互助、进步”的精神理念，特成立仙桃市国税局纳税服务志愿者队伍。
　　第二条 仙桃市国税局纳税服务志愿者活动的指导思想是：深入贯彻党的十七大会议精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕上级要求和仙桃国税具体实际，以让纳税人满意为出发点，以志愿参与、无偿服务为原则，以为纳税人提供公益型、个性化、专业化的纳税服务为内容，以构建和谐新仙桃为目标，以实际行动为推动仙桃经济的发展做出贡献。仙桃市国税局纳税服务志愿者队伍的宗旨是：我服务、我奉献、我快乐；口号是：志愿服务纳税人，共建和谐新仙桃。
　　第三条 仙桃市国税局纳税服务志愿者要遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。纳税服务志愿者与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
　　第二章  工作目标
　　第四条 通过开展纳税服务志愿者活动，建立一支志愿服务的专业化队伍，在坚持依法治税的基础上，进一步拓宽纳税服务渠道、丰富纳税服务内容、提高纳税服务水平、扩大纳税服务领域，推动纳税服务社会化，努力在全社会营造依法纳税、诚信纳税的良好环境，培育一个专业化服务与个性化服务相协调、税务机关服务与志愿服务互为补充的大服务格局，促进征纳关系的融合和地方经济的和谐发展。
        第三章  服务对象、内容和形式
        第五条 纳税服务志愿者活动的服务对象为全市需要纳税服务援助的所有纳税人。
        第六条 纳税服务志愿者的服务内容主要包括以下几个方面：
        根据被援助对象的具体情况和需求，根据合法性和无偿性原则，为服务对象提供以下服务：
        1、提供政策咨询及纳税辅导；
        2、提供有关涉税方面的法律咨询和法律援助；
        3、提供建账辅导，帮助建账服务；
        4、为部分特殊群体提供代购发票、代办税务登记、送涉税资料上门等代办服务；为需要纳税服务援助的不具备独立记账能力的服务对象
        5、深入了解纳税人的意见和建议，及时反馈给税务部门，为进一步改进纳税服务提供决策依据；
        6、为税法宣传等社会公益活动提供志愿服务，向社会广泛宣传税务部门需对外公开的其它政务事项；
        7、经申请批准，纳税服务志愿者愿意提供的其它服务项目。